Syarat & Ketentuan Layanan

1. Pendahuluan & Persetujuan

Perjanjian Syarat dan Ketentuan Layanan ("Perjanjian" atau "TOS") ini adalah kontrak hukum yang mengikat antara Anda (baik sebagai individu maupun entitas bisnis yang Anda wakili, selanjutnya disebut "Klien", "Konsumen", atau "Anda") dengan PT Designweb Indonesia ("Designweb", "Kami", "Perusahaan").

Perjanjian ini mengatur penggunaan Anda atas situs web designweb.id, portal klien (Dashboard User), serta seluruh produk dan layanan yang kami tawarkan. Dengan mendaftar akun, melakukan pembayaran, atau menggunakan layanan kami dalam bentuk apa pun, Anda secara sadar dan tanpa paksaan menyetujui untuk terikat oleh seluruh syarat yang tercantum dalam dokumen ini.

2. Definisi Layanan

• Layanan Hosting: Layanan infrastruktur komputasi awan (Cloud Hosting, VPS, Dedicated Server) yang digunakan untuk menyimpan data dan aplikasi agar dapat diakses melalui internet.
• Layanan Development: Jasa konsultasi, perancangan (UI/UX), penulisan kode, hingga peluncuran untuk Website (Company Profile, E-Commerce, MLM) dan Aplikasi Mobile (iOS/Android).
• Layanan Web3.0: Layanan khusus yang berkaitan dengan pengembangan infrastruktur blockchain, pembuatan token/koin digital, dan web investasi terdesentralisasi.
• Handover (Serah Terima): Proses penyerahan hasil akhir proyek development dari pihak Designweb kepada Klien setelah Klien melunasi seluruh kewajiban administrasi.

3. Kelayakan dan Akun Pengguna

Untuk dapat menggunakan layanan Designweb, Anda harus berusia minimal delapan belas (18) tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk membuat kontrak yang mengikat di bawah hukum Republik Indonesia. Jika Anda mewakili perusahaan, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki otoritas penuh untuk mengikat entitas tersebut ke dalam Perjanjian ini.

Anda setuju untuk:

1. Memberikan informasi pendaftaran (Nama, Email, Alamat, Nomor Telepon) yang akurat, terkini, dan lengkap.
2. Menjaga kerahasiaan kata sandi (password) akun dan kredensial akses Control Panel Anda.
3. Bertanggung jawab sepenuhnya atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

4. Kebijakan Cloud Hosting & Domain

Registrasi Domain: Designweb bertindak sebagai *Reseller* pendaftaran domain. Pendaftaran domain tunduk pada syarat dan ketentuan *Registrar* utama dan ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers). Kami tidak menjamin ketersediaan suatu nama domain sampai domain tersebut berhasil diregistrasi dan berstatus aktif. Domain yang tidak diperpanjang tepat waktu dapat masuk ke masa *Redemption Period* yang dikenakan biaya pemulihan berlipat ganda.

Penggunaan Sumber Daya (Resource Limit): Paket Hosting dengan label "Unlimited Bandwidth" tunduk pada prinsip *Fair Usage Policy* (Batas Penggunaan Wajar). Layanan tidak diperuntukkan untuk penyimpanan data berskala besar (File Sharing/Drive), melainkan murni untuk operasi website fungsional.

5. Layanan Web & App Development

Jika Anda mengontrak Designweb untuk jasa pembuatan Website atau Aplikasi (Android & iOS), ketentuan berikut akan berlaku selain dari SPK (Surat Perintah Kerja) yang ditandatangani terpisah:

• Ruang Lingkup (Scope of Work): Proyek hanya akan mencakup fitur yang tertulis secara eksplisit dalam dokumen proposal yang disetujui. Penambahan fitur di luar dokumen tersebut akan dikategorikan sebagai *Change Request* dan dikenakan biaya tambahan.
• Proses Revisi: Klien berhak mendapatkan revisi minor sesuai kuota yang tercantum di paket penawaran. Revisi mayor (merombak alur logika atau tata letak dasar) pasca persetujuan UI/UX akan memengaruhi linimasa (timeline) dan biaya proyek.
• Keterlambatan Klien: Jika Klien gagal memberikan materi pendukung (seperti logo perusahaan, teks konten, profil, gambar produk) lebih dari 14 hari kerja sejak diminta, Designweb berhak menjeda proyek (on-hold) dan jadwal akan disesuaikan kembali.
• Publikasi App Store & Play Store: Kami akan memandu atau mengeksekusi publikasi aplikasi. Namun, persetujuan penayangan aplikasi adalah mutlak hak Apple Inc. dan Google LLC. Penolakan aplikasi karena kebijakan platform eksternal berada di luar tanggung jawab teknis kami.

6. Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)

Materi Klien: Semua logo, teks, gambar, dan aset yang Anda serahkan kepada kami untuk pengembangan proyek tetap merupakan properti intelektual mutlak milik Anda. Anda menjamin bahwa Anda memiliki hak atau lisensi atas materi tersebut dan membebaskan Designweb dari tuntutan pelanggaran hak cipta pihak ketiga.

Serah Terima Proyek (Source Code): Setelah pelunasan 100% dari nilai kontrak (Final Payment), hak milik atas hasil kerja desain dan *Source Code* khusus akan ditransfer ke Klien, kecuali modul-modul sistem *proprietary* milik Designweb (seperti framework internal, pustaka *backend* pra-rakit) yang dilisensikan secara non-eksklusif untuk penggunaan proyek tersebut saja (tidak untuk dijual kembali secara masal).

7. Tagihan, Harga, dan Pajak

Anda setuju untuk membayar semua tagihan untuk layanan di muka sesuai periode penagihan yang Anda pilih (bulanan/tahunan). Harga yang tertera pada *invoice* dapat ditagihkan dalam mata uang Rupiah (IDR) atau Dolar AS (USD).

• Pajak Pertambahan Nilai (PPN): Sebagai perusahaan terdaftar (PKP), seluruh layanan resmi PT Designweb Indonesia akan dikenakan PPN sebesar 11% (atau sesuai tarif perundang-undangan terbaru di Indonesia). PPN akan ditambahkan secara otomatis pada invoice Anda.
• Keterlambatan Pembayaran: Jika layanan hosting tidak dibayar melewati batas jatuh tempo (Due Date), sistem kami akan melakukan *Suspensi* (penangguhan otomatis) dalam 3x24 jam. Jika dalam 30 hari pasca jatuh tempo tidak ada pembayaran, layanan akan berstatus *Terminated* (dihapus permanen dari server).
• Perubahan Harga: Designweb berhak mengubah harga layanan infrastruktur kapan saja (biasanya dipengaruhi oleh kurs mata uang atau kebijakan lisensi perangkat lunak global seperti cPanel/LiteSpeed). Perubahan harga hanya berlaku pada siklus perpanjangan berikutnya.

8. Tanggung Jawab Konsumen (Pencadangan Data)

Risiko Kehilangan Data: Penggunaan layanan kami adalah atas risiko Klien sendiri. Meskipun Designweb melakukan pencadangan otomatis (Automated Backup) secara berkala di level *Disaster Recovery*, Klien bertanggung jawab sepenuhnya secara mandiri untuk membuat dan menyimpan backup (salinan data) dari website, database, dan email ke lokasi penyimpanan lokal miliknya.

Designweb tidak memberikan kompensasi ganti rugi finansial atas hilangnya data Klien yang diakibatkan oleh kesalahan pengkodean pengguna, kegagalan *hardware* ekstrim, peretasan akibat kata sandi lemah klien, atau hal-hal lain di luar kendali kami.

10. Penangguhan & Pemutusan Layanan

Designweb memegang hak penuh untuk membekukan (suspend) atau menghentikan (terminate) layanan Anda secara sepihak dan seketika tanpa pengembalian dana, apabila:

1. Anda terbukti melanggar Acceptable Use Policy (Poin 4).
2. Situs atau aplikasi Anda membahayakan stabilitas jaringan server kami secara keseluruhan (misal: memakan CPU hingga 100% secara terus-menerus).
3. Terdapat permintaan resmi dari pengadilan, kepolisian, atau lembaga hukum yang berwenang di Indonesia.
4. Adanya perlakuan verbal yang kasar, ancaman, atau pelecehan dari Anda terhadap staf teknisi/customer service kami.

11. Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia, Designweb Indonesia tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian tidak langsung, kerugian insidental, kerugian konsekuensial, hilangnya keuntungan bisnis, hilangnya reputasi, atau hilangnya pendapatan yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan Anda menggunakan layanan kami.

Total kewajiban kumulatif Designweb untuk semua klaim yang timbul dari Perjanjian ini, baik dalam kontrak maupun perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), dibatasi pada jumlah maksimum total biaya yang telah Anda bayarkan kepada Designweb dalam enam (6) bulan terakhir untuk layanan yang menjadi objek sengketa.

12. Keadaan Memaksa (Force Majeure)

Kami tidak akan dianggap gagal, melanggar, atau lalai dalam melaksanakan kewajiban kami jika keterlambatan atau kegagalan tersebut disebabkan oleh kondisi di luar kendali wajar kami. Ini termasuk namun tidak terbatas pada: Bencana alam, perang, pemberontakan, pemogokan massal, epidemi/pandemi, embargo, peretasan nasional berskala besar, atau terputusnya fiber optik dari upstream provider tingkat global.

13. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini diatur, ditafsirkan, dan ditegakkan sesuai dengan Hukum Republik Indonesia. Apabila timbul perselisihan yang berkaitan dengan interpretasi atau implementasi Perjanjian ini, kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara musyawarah mufakat dalam jangka waktu selambat-lambatnya tiga puluh (30) hari.

Jika musyawarah gagal mencapai kesepakatan, maka sengketa tersebut akan diselesaikan secara eksklusif dan final melalui proses persidangan pada Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, Indonesia.

14. Perubahan Syarat & Ketentuan

Designweb Indonesia berhak untuk setiap saat mengubah, merevisi, atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini untuk menyesuaikan dengan iklim bisnis, teknologi, atau kepatuhan regulasi pemerintah. Modifikasi akan segera berlaku efektif sejak dokumen yang direvisi diunggah ke alamat situs web ini (designweb.id/terms-of-service.php).

Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Layanan kami pasca amandemen atau modifikasi tersebut menandakan pengakuan dan penerimaan Anda yang mengikat secara hukum terhadap modifikasi tersebut.